Politica de anulare

Înțelegem că pot apărea situații în care este posibil să doriți să anulați comanda la scurt timp după plasarea acesteia. Scopul nostru este să vă ajutăm cât mai eficient posibil, menținând în același timp procesarea comenzilor rapidă și fluentă.

Termenul de Anulare
Dacă doriți să anulați comanda, trebuie să ne notificați în termen de 12 ore de la finalizarea achiziției. În această perioadă inițială, comenzile de obicei nu au intrat încă în faza de procesare, ceea ce face posibilă anularea.

Comenzi Aflate Deja în Procesare
După expirarea intervalului de 12 ore, comanda dumneavoastră poate fi deja:

• Procesată
• Împachetată
• În pregătire pentru expediere
• Expediată sau predată curierului

Odată ce comanda a ajuns în oricare dintre aceste etape, anularea nu mai poate fi garantată. În astfel de cazuri, vă rugăm să așteptați până la sosirea comenzii. Ulterior, puteți iniția o cerere de retur conform politicii noastre de retur.

Asistență pentru Clienți
Dacă aveți nevoie de ajutor sau doriți să solicitați o anulare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență la: info@ilonabrasov.ro

Vom face întotdeauna tot posibilul să vă ajutăm.